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Notre vocation:

Offrir des solutions clients individuelles en termes d‘assortiments et de prestations pour les magasins de bricolage - «Tout sous le même toit».

Notre vocation nous oblige à respecter les points suivants:

- Stratégie clients

- Stratégie d‘offres

- Stratégie d’offres, de vente et de logistique

- Politique d‘achat

- Politique de partenariat

- Stratégie collaborateurs et politique d’information

- Qualité et environnement

Nous voulons être perçus et reconnus comme leader du marché en ce qui concerne nos prestations de services, nos gammes de produits et nos services logistiques.

Stratégie client

Tout est centrée sur le client. Les besoins et intérêts de nos clients sont au cœur de notre action et notre offre de prestations est définie en conséquence. Les éventuelles réclamations sont traitées dans les plus brefs délais, de façon conciliante et compétente.

Stratégie d‘offres

Nous proposons au meilleur rapport qualité/prix des gammes complètes de produits de qualité avec des articles de marques réputées, auxquelles s’ajoutent des prestations de conseil et de service performantes et modernes.

Stratégie d’offre, de vente et de logistique

Nous nous engageons à livrer nos clients de manière fiable et précise et à mettre à leur disposition des capacités suffisantes.

Politique d‘achat

Nous menons une politique d’achat orientée vers le marché international et misons sur des partenariats à long terme avec des entreprise de poids.

Politique de partenariat

Nous entretenons une confiance réciproque et veillons à un comportement équitable avec nos partenaires internationaux au travers des relations solides de longue durée.

Politique collaborateurs et politique d‘information

Nous privilégions une culture de communication directe et authentique et offrons à nos collaborateurs des conditions de travail et des opportunités de développement modernes. Les voies de décision sont courtes et les processus de travail rationnels, ce qui nous permet d’offrir un cadre général dans lequel les collaborateurs sont encouragés à agir de leur propre responsabilité.

Qualité et environnement

Nous nous engageons pour l’utilisation de matériaux de construction naturels et respectueux de l’environnement et pour une gestion responsable de la matière première qu’est le bois. Nous sommes soucieux d’offrir des produits de qualité irréprochable avec des avantages durables pour le client. La collaboration avec des partenaires dignes de confiance est donc devenue une évidence.

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